Wie verhalte ich mich, wenn mein Flug überbucht ist?


Die meisten von uns haben davon gehört Überbuchung oder der überverkaufte Flüge, aber nicht allen von uns ist klar, was genau es bedeutet oder ob es legal ist, dass es auftritt. Es ist eine Situation, die auftritt, wenn a Luftleitung verkauft mehr Sitzplätze als das Flugzeug hat und daher können nicht alle Passagiere einsteigen Passagiere. Die Fluggesellschaften führen dies durch, weil viele Personen, die eine Reservierung vorgenommen haben, nicht zum Flugsteig gehen und auf diese Weise versuchen, sicherzustellen, dass die Flüge maximal gefüllt sind und das Unternehmen kein Geld verliert. Ebenso ist es keine illegale Aktivität, aber es ist im Gesetz enthalten. Aber auch Passagiere, die von Überbuchungen betroffen sind, haben Rechte Sie können trainieren, um entschädigt zu werden. In diesem OneHowTo.com-Artikel erklären wir wie Sie sich verhalten, wenn Ihr Flug überbucht ist.

Index

  1. Was ist Überbuchung?
  2. Was passiert bei Überbuchung?
  3. Werden sie mich finanziell entschädigen?
  4. Welche anderen Rechte habe ich?
  5. Kann ich einen Anspruch geltend machen?

Was ist Überbuchung?

Nach Angaben der staatlichen Agentur für Flugsicherheit der spanischen Regierung hat die Überbuchung oder Überverkauf ist "eine gesetzlich zulässige Situation, die auftritt, wenn die Die Anzahl der Passagiere ist größer als die Anzahl der Sitze im Flugzeug. Dies kann auf verschiedene Ursachen zurückzuführen sein, z. B. auf die Verspätung eines Anschlussfluges, die Stornierung eines früheren Fluges, den Überverkauf von Sitzplätzen in Erwartung von Passagieren, die ihre Reservierungen nicht anzeigen oder stornieren usw. "

Was passiert bei Überbuchung?

In Fällen, in denen eine Überbuchung auftritt und nicht genügend Sitzplätze für alle Passagiere vorhanden sind, ist die Fluggesellschaft dazu gezwungen Boarding verweigern zu einer bestimmten Anzahl von Menschen. Zunächst müssen Sie nach Passagieren suchen, die freiwillig und nach Vereinbarung ihren Sitzplatz aufgeben. Wenn es keine oder nicht genügend Freiwillige gibt, kann das Luftfahrtunternehmen das Einsteigen gegen den Willen der Passagiere verweigern und die entsprechende Entschädigung anbieten.

Werden sie mich finanziell entschädigen?

Passagiere, die freiwillig auf ihren Sitzplatz verzichten, haben keinen Anspruch auf zusätzliche Entschädigung, die Fluggesellschaft muss ihnen jedoch bestimmte Vorteile im Austausch unter den vereinbarten Bedingungen anbieten. Diejenigen, die nicht an Bord konnten unwissentlichwerden sie in der Lage sein, ihre Anspruch auf Entschädigung:

  • Das Unternehmen muss Ihnen eine Entschädigung in bar, per Scheck oder Überweisung zahlen. Sie können Firmenboni anstelle von Geld akzeptieren, müssen dies aber nicht.
  • Die Vergütung variiert je nach Charakter Intracommunity oder Nicht-Intracommunity des Fluges und der Entfernung in Kilometer:

- Bis zu 1500 km: 250 €

- Von 1500 bis 3500 km: 400 €

- Mehr als 3.500 km: 400 € für die Intracommunity und 600 € für die Intracommunity.

Welche anderen Rechte habe ich?

Unabhängig davon, ob sie zurückgetreten sind oder nicht, haben alle Passagiere:

  • Recht auf Information:

Die Fluggesellschaft muss Ihnen ein Formular mit den Regeln für Entschädigung und Unterstützung zur Verfügung stellen. Falls sie es nicht zur Verfügung stellen, fragen Sie danach.

  • Recht auf Rückerstattung / alternativer Transport:

Sie können Ihnen die vollen Kosten des Tickets zu dem Preis erstatten, zu dem es gekauft wurde. Fahren Sie unter vergleichbaren Transportbedingungen so schnell wie möglich an Ihr endgültiges Ziel. Oder bringen Sie Sie unter vergleichbaren Transportbedingungen zu einem späteren Zeitpunkt an Ihr endgültiges Ziel, das je nach verfügbaren Sitzplätzen am besten zu Ihnen passt.

  • Recht auf Beachtung:

Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Ihnen ausreichend Essen und Erfrischungen kostenlos anzubieten, je nachdem, wie lange Sie warten müssen. Er muss Ihnen auch zwei Telefonanrufe, Faxnachrichten oder E-Mails anbieten. Falls der neue Flug für den nächsten Tag geplant ist, sollten sie Ihnen auch eine kostenlose Hotelunterkunft und einen kostenlosen Transport zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterkunft anbieten.

Kann ich einen Anspruch geltend machen?

Ja, im Falle einer Überbuchung und Nichtübereinstimmung mit dem, was das Unternehmen Ihnen anbietet, sowie bei Stornierung oder Verspätung von Flügen oder Klassenänderungen können Sie das Unternehmen beanspruchen, wenn Sie die Bestimmungen nicht einhalten Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Sie können dies über Beschwerdeformulare tun, die Sie unter anderem an den Informationsschaltern der Fluggesellschaft oder beim Ticketverkauf finden. Sehen Sie, wie Sie als Verbraucher einen Anspruch geltend machen können.

Wenn Sie weitere Artikel ähnlich wie lesen möchten Wie verhalte ich mich, wenn mein Flug überbucht ist?Wir empfehlen Ihnen, unsere Reisekategorie einzugeben.

Tipps

  • Wenn Sie auf Ihrem Flug überbucht sind, bleiben Sie zunächst ruhig.